Časté dotazy

Na co se nás zákazníci ptají nejčastěji. Nenašli jste odpověď? Napište na info@aromique.cz nebo zavolejte na 777 518 065.

Svíčky

Jak dlouho svíčka hoří?

Svíčka o hmotnosti 300 g hoří přibližně 50 hodin. Délka hoření závisí na tom, jak dlouho ji necháváte hořet v kuse a jak často zastřiháváte knot.

Jak svíčku zapálit poprvé?

Při prvním zapálení nechte svíčku hořet tak dlouho, dokud se neroztaví celá hladina vosku až k okraji nádoby, obvykle 2 až 3 hodiny. Svíčka pak bude hořet rovnoměrně až do konce a nevytvoří se v ní tunel.

Jak o svíčku pečovat?

Před každým zapálením zastřihněte knot přibližně na 5 mm, nenechávejte svíčku hořet déle než 4 hodiny v kuse a přestaňte ji používat, když na dně zbývá zhruba 1 cm vosku. Hořící svíčku nikdy nenechávejte bez dozoru.

Z čeho jsou svíčky vyrobené?

Ze sójového vosku s bavlněným knotem. Vonné oleje splňují standard IFRA pro použití ve svíčkách (kategorie 12). Prohlášení dodavatele zašleme na vyžádání. Více najdete na stránce Kvalita vůní.

Jak silně svíčky voní?

U každé svíčky uvádíme intenzitu vůně, lehkou, střední nebo výraznou. Svíčky se hodí do menších až středních místností. Vůně se do prostoru uvolňuje postupně, naplno ji ucítíte zhruba po hodině hoření.

Kterou vůni vybrat jako dárek?

Pokud nevíte, jaké vůně má obdarovaný rád, sáhněte po lehčích vůních, jako je Sakura Zen Garden nebo Bohemian Meadow Secrets. Na Vánoce je oblíbená Christmas Magic Joy s vůní perníčků a skořice. Vybírat můžete také z dárkových sad, kde jsme vůně sladili za vás.

Objednávka a doručení

Kdy objednávku odešlete?

Objednávky odesíláme do 1 až 2 pracovních dnů. Před Vánoci platí: objednejte do 18. 12., doručíme do Vánoc.

Kolik stojí doprava?

Zásilkovna na výdejní místo stojí 69 Kč a od 980 Kč je zdarma. Dárkové sady posíláme vždy zdarma. Další možnosti: Zásilkovna domů 94 Kč, Česká pošta, Balíkovna 89 Kč, Česká pošta do ruky 109 Kč. Podrobnosti na stránce Doprava a platba.

Jak mohu zaplatit?

Kartou online, přes Apple Pay nebo Google Pay, bankovním převodem nebo QR platbou. Všechny způsoby platby jsou zdarma.

Doručujete i mimo Česko?

Zatím doručujeme pouze v rámci České republiky.

Vrácení a reklamace

Mohu zboží vrátit?

Ano. Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám napsat na info@aromique.cz. Peníze vrátíme do 14 dnů, nejdříve však po vrácení zboží. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.

Co když svíčka dorazí poškozená?

Zkontrolujte prosím zásilku při převzetí. Pokud je poškozená, napište nám co nejdříve na info@aromique.cz a ideálně přiložte fotku, vše vyřešíme.

Firmy a obchody

Nabízíte firemní dárky?

Ano, se slevou 10 až 20 % podle počtu kusů a s možností personalizace kartičkou nebo přebalem s logem. Více na stránce Firemní dárky.

Můžeme svíčky prodávat v našem obchodě?

Ano, nabízíme velkoobchodní spolupráci i dropshipping. Podmínky najdete na stránce Velkoobchodní spolupráce.